Judul Jurnal: CRM
strategies for a small-sized online shopping mall based on association rules
and sequential patterns
Author
: Beomsoo
Shim*, Keunho Choi, Yongmoo Suh
Business School, Korea University, Anam-Dong 5-Ga, Seongbuk-Gu,
Seoul 136-701, Republic of Korea
Review : Ketika
dot-com bubble meledak pada tahun 2002, banyak mal belanja online muncul. Namun,
tidak semua mal belanja online semuanya berkembang. Banyak dari mereka bahkan
lenyap karena kurangnya strategi manajemen hubungan pelanggan (CRM) yang sesuai
dengannya. Tujuan dari artikel ini adalah untuk mengusulkan strategi CRM untuk
mal belanja online berukuran kecil berdasarkan aturan asosiasi dan pola
sekuensial yang diperoleh dengan menganalisis data transaksi toko.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar